Veilig mailen met de gemeente

De gemeente gaat zorgvuldig om met (persoons)gevoelige, medische en/of vertrouwelijke informatie. Als de gemeente u een e-mail stuurt met daarin zulke gegevens, gebruiken we Zorgmail. Hiermee worden e-mails veiliger verstuurd door het gebruik van een versleutelde verbinding. Dat betekent dat niemand anders dan de verzender en ontvanger het bericht kunnen lezen.

Hoe opent u een mail die veilig verstuurd is?

U krijgt een e-mail van ZorgMail op het e-mailadres dat u aan de gemeente heeft doorgegeven. Het onderwerp van de e-mail is: ‘ZorgMail Secure e-mail – Nieuw bericht van <contactpersoon> (Gemeente Halderberge)'. In deze e-mail leest u dat er een nieuw bericht voor u klaar staat in ZorgMail. Bewaar deze e-mail goed. Die heeft u later misschien nog nodig. U opent het bericht door op de groene knop ‘Bericht lezen’ te klikken. Er opent een nieuw scherm waar u een sms-code of een toegangscode moet invoeren. U ontvangt deze op uw telefoon of per email.

Bericht openen met een sms-code

U heeft een beveiligd bericht ontvangen. U krijgt een code per sms toegestuurd als uw 06-nummer bij de gemeente bekend is. In de SMS staat: Uw toegangscode voor het ontvangen Zorgmail Secure emailbericht is XXXXXX. Deze code is 15 minuten geldig en slechts eenmaal te gebruiken.

Bericht openen met een wachtwoord

U hebt een bericht ontvangen dat is beveiligd met een wachtwoord. U ontvangt in een aparte mail een wachtwoord. Het onderwerp van de e-mail is: ‘ZorgMail Secure e-mail – Uw toegangscode’. In de email staat: Om uw beveiligde bericht te bekijken, gebruikt u de toegangscode op de webpagina die u zojuist heeft geopend. De code is 15 minuten geldig en slechts eenmaal te gebruiken.

Wilt u reageren op een e-mailbericht dat veilig is verstuurd?

De email opent in een veilige omgeving. Binnen deze omgeving kunt u op het bericht antwoorden en dit bericht verzenden.

Geef wijzigingen in uw e-mailadres en telefoonnummer aan ons door

Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres of telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Op deze manier kunnen wij veilig met u blijven communiceren. Wijzigingen kunt u doorgeven aan uw contactpersoon bij de gemeente.

Vragen?

Hebt u vragen over een ontvangen e-mailbericht? Kunt u het ontvangen bericht niet openen? Of hebt u vragen over Zorgmail? Neem dan contact met ons op, telefoon 14 0165.